Oportunidade para quem deseja iniciar a carreira e se desenvolver em um ambiente dinâmico, com aprendizado prático no dia a dia.
Requisitos Indispensáveis
• Atenção aos detalhes e comprometimento com entregas.
• Boa comunicação interpessoal e empatia.
• Conceitos de fluxo de processos, cadência de atendimento e SLAs.
• Conceitos de mensageria (SMS, RCS, Torpedo de Voz, WhatsApp Business API).
• Conhecimento básico em planilhas (Excel / Google Sheets).
• Curiosidade e interesse em aprender sobre negócios, tecnologia e atendimento.
• Fundamentos de Customer Success e Experiência do Cliente (CX).
• Fundamentos de redes e lógica de comunicação digital.
• Noções básicas de operação e suporte técnico em produtos SaaS e Telecom.
• Noções de CRM (Pipedrive), gestão de tickets (Jira / Intercom) e ferramentas de operação.
• Postura colaborativa e adaptável entre diferentes áreas.
• Proatividade e vontade de evoluir tecnicamente.
• Responsabilidade, ética e organização.
• Apoiar o time de CS no acompanhamento de clientes e processos de onboarding.
• Aprender rapidamente e aplicar feedbacks de forma contínua.
• Auxiliar o suporte técnico em verificações básicas e coleta de evidências.
• Comunicar-se com clareza e profissionalismo em diferentes canais.
• Contribuir para a documentação de processos e atualização de playbooks internos.
• Executar tarefas operacionais supervisionadas (cadastros, liberações, registros em CRM).
• Organizar dados e apoiar relatórios operacionais.
